قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آقای زیما

کاربران گرامی، ورود به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی «آقای زیما»، استفاده از خدمات و ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش و آگاهی کامل از شرایط، قوانین و نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات این سایت است.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. قوانین کلی

• فروشگاه اینترنتی «آقای زیما» بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک فعالیت می‌کند.

• هرگونه تغییر در رویه‌ها و قوانین سایت از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۲. حریم شخصی کاربران

• کلیه اطلاعات شخصی ثبت‌شده توسط مشتریان نزد فروشگاه اینترنتی «آقای زیما» محرمانه بوده و صرفاً برای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.

• کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمام فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربری به عهده ایشان است.

• هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا نشر مطالب سایت بدون کسب مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.

۳. ارتباطات الکترونیکی

• با ثبت‌نام یا خرید از سایت، مشتری موافقت می‌کند که فروشگاه اینترنتی «آقای زیما» از طریق ایمیل یا پیامک با وی در ارتباط باشد و به درخواست‌ها پاسخ دهد.

۴. محدودیت سنی

• محصولات «آقای زیما» مناسب افراد زیر ۱۸ سال نیز هست، اما خرید و پرداخت توسط افراد زیر سن قانونی تنها با اطلاع والدین یا قیم مجاز است.

۵. ثبت سفارش

• روزهای کاری فروشگاه: شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی).

• سفارش‌ها در روزهای تعطیل در اولین روز کاری بعد بررسی می‌شوند.

• سایت «آقای زیما» تلاش می‌کند موجودی کالا را به‌روز نگه دارد، اما در صورت اتمام موجودی حق لغو یا تغییر سفارش را دارد.

• اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری باید کامل و صحیح باشد؛ در غیر این صورت سفارش تحویل نخواهد شد.

• قیمت و موجودی کالا قبل از ثبت نهایی ممکن است تغییر کند.

۶. حمل و نقل و خسارت

• بسته‌بندی سفارش‌ها به‌صورت ایمن و استاندارد انجام می‌شود.

• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل و اعلام بارنامه، مسئولیت حوادث احتمالی بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.

• مشتری موظف است هنگام تحویل، کالا را بررسی کند و در صورت آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، موضوع را در صورت‌جلسه شرکت حمل‌ونقل ثبت و از دریافت کالا خودداری نماید.

• در صورت تأیید شرکت حمل‌ونقل، «آقای زیما» مسئولیت جبران خسارت را خواهد پذیرفت.

۷. ثبت نظرات کاربران

• نظرات باید محترمانه، مرتبط با محصول و شامل تجربه واقعی کاربر باشد.

• استفاده از ادبیات توهین‌آمیز، درج اطلاعات شخصی یا تبلیغات ممنوع است.

• پرسش‌ها باید در بخش مخصوص «پرسش و پاسخ» مطرح شوند، نه در قسمت نظرات.

• نظرات به زبان فارسی و با نگارش صحیح باید ثبت شوند.

۸. شرایط گارانتی

مدل‌های گارانتی:

1. اصالت کالا + هفت روز مهلت تست

2. گارانتی شرکتی (فعال‌سازی توسط خریدار تا ۲۴ ساعت پس از تحویل)

الف) کالا با ۷ روز مهلت تست (بدون گارانتی شرکتی):

• مشتری حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود مشکل یا عیب فنی ذاتی موظف به اطلاع‌رسانی به «آقای زیما» است.

• در صورت تأیید تیم فنی «آقای زیما»، کالا طی ۷۲ ساعت تعویض یا وجه آن مسترد خواهد شد.

• جعبه و متعلقات کالا باید در طول ۷ روز سالم نگهداری شوند.

• ضمانت ۷ روزه فقط شامل ایرادات فنی ذاتی است و در صورت آسیب‌دیدگی ناشی از ضربه، شکستگی، خط و خش، تماس با مایعات و… از اعتبار خارج می‌شود.

• هرگونه تعمیر یا دستکاری بدون هماهنگی با «آقای زیما» باعث لغو ضمانت خواهد شد.

• هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است (مگر با ارائه رسید پست پیشتاز).

📦 آدرس بازگشت کالا (با هماهنگی قبلی):

ب) کالا با گارانتی شرکتی:

• خریدار موظف است تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، نسبت به فعال‌سازی گارانتی شرکتی اقدام کند.

• تمامی مسئولیت‌های خدمات پس از فروش، تعمیر و پیگیری مشکلات بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است.

• فروشگاه «آقای زیما» صرفاً نقش تسهیل‌گر دارد.

• هزینه نصب دستگاه و ایاب و ذهاب تکنسین‌ها بر عهده مشتری است.

۹. مفقودی و گم شدن مرسوله

• در صورت مفقودی کالا توسط شرکت‌های حمل‌ونقل، «آقای زیما» موظف است مبلغ فاکتور را عیناً به مشتری بازگرداند.

• نوسانات قیمت تأثیری در این مبلغ نخواهد داشت.

10. انصراف از خرید

• بااستنادبه ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی(ماده 37 – در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف ( حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته .باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود)